Privacy policy

Posljednji put ažurirano: 8. avgust 2026.

Lunabele upravlja ovom prodavnicom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružila prilagođeno iskustvo kupovine ("Usluge"). Lunabele koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako sakupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite, obavite kupovinu ili drugu transakciju koristeći Usluge, ili kada na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je ovdje opisano.

Lični podaci koje sakupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz "lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su deidentifikovane tako da ne mogu identifikovati vas niti se razumno povezati s vama. Možemo sakupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako je to dozvoljeno ili propisano važećim zakonom:

  • Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.

  • Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, račune, podatke o platnim karticama, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje u vezi s plaćanjem.

  • Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i podešavanja.

  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer kada šaljete upit korisničkoj podršci.

  • Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

  • Podaci o korištenju, uključujući informacije u vezi s vašom interakcijom sa Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate sa Uslugama ili se krećete po njima.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo sakupljati iz sljedećih izvora:

  • Direktno od vas, uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nam ili nam na drugi način date svoje lične podatke;

  • Automatski kroz Usluge, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web stranice, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;

  • Od naših pružalaca usluga, kao što su IT menadžment, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, cloud skladištenje, isporuka i dostava;

  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Zavisno od toga kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga: Da ispunimo ugovor s vama, obradimo plaćanja, ispunimo narudžbe, zapamtimo vaše postavke, pošaljemo obavještenja u vezi s računom, obradimo povrate i zamjene, upravljamo vašim računom, organizujemo dostavu, omogućimo vam postavljanje recenzija i kreiramo personalizovano iskustvo kupovine.

  • Marketing i oglašavanje: Za slanje promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte, te za prikazivanje online oglasa na osnovu artikala koje ste kupili ili dodali u korpu.

  • Sigurnost i prevencija prevara: Za autentifikaciju računa, osiguranje plaćanja, otkrivanje i istragu sumnjivih ili zlonamjernih aktivnosti.

  • Komunikacija sa vama: Za pružanje korisničke podrške i održavanje poslovnog odnosa.

  • Pravni razlozi: Radi poštovanja važećih zakona i odgovora na pravne zahtjeve.

Otkrivanje ličnih podataka

U određenim okolnostima, vaše lične podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe:

  • Sa platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime.

  • Sa poslovnim i marketinškim partnerima za svrhe oglašavanja.

  • Kada nam vi izričito naložite ili date saglasnost (npr. widgeti društvenih mreža).

  • U vezi sa poslovnim transakcijama poput spajanja kompanija ili u cilju poštovanja zakonskih obaveza.

Odnos sa Shopify-om

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja sakuplja i obrađuje lične podatke u cilju pružanja i poboljšanja Usluga. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke možete pronaći u Shopify politici privatnosti.

Maloljetnici

Usluge nisu namijenjene djeci, i svjesno ne sakupljamo lične podatke o osobama mlađim od zakonskog punoljetstva.

Vaša prava i izbori

Zavisno od toga gdje živite, možete imati pravo na pristup, brisanje, ispravku ili prenos vaših ličnih podataka, kao i pravo na odjavu s mailing liste (unsubscribe). Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem e-pošte.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati na:

  • E-pošta: kontakt@lunabele.shop

  • Adresa: Sarajevo, BiH